EuroWire , BRUXELAS : A Comissão Europeia afirmou em 6 de fevereiro que concluiu preliminarmente que o TikTok violou a Lei de Serviços Digitais da UE devido ao que descreveu como o "design viciante" da plataforma, alertando que recursos essenciais, incluindo rolagem infinita, reprodução automática, notificações push e um sistema de recomendação altamente personalizado, devem ser adequados às normas.
A Comissão afirmou que sua investigação indica que o TikTok não avaliou adequadamente como esses recursos de design poderiam prejudicar o bem-estar físico e mental dos usuários, incluindo menores e adultos vulneráveis. A Comissão disse que a constante exibição de novos conteúdos pelo aplicativo pode alimentar a compulsão por rolar a tela indefinidamente e levar os usuários a um "modo de piloto automático", citando pesquisas científicas que associam esse tipo de design a comportamentos compulsivos e à redução do autocontrole.
Os reguladores afirmaram que a avaliação de risco do TikTok também desconsiderou indicadores que podem sinalizar uso compulsivo, incluindo a quantidade de tempo que menores passam no aplicativo à noite e a frequência com que os usuários acessam o serviço. A Comissão declarou que esses e outros indicadores deveriam ter sido levados em consideração na avaliação dos riscos criados pelos recursos voltados para o engajamento.
A Comissão Europeia também afirmou que o TikTok parece não ter implementado medidas razoáveis, proporcionais e eficazes para mitigar os riscos decorrentes do design do aplicativo. Apontou para as ferramentas de gerenciamento de tempo de tela e os controles parentais, argumentando que estes não parecem reduzir os riscos de forma eficaz, pois as configurações de gerenciamento de tempo são fáceis de ignorar e introduzem pouca resistência, enquanto os controles parentais podem exigir tempo e habilidades adicionais dos pais.
Alterações de projeto e processo de implementação
Nesta fase, a Comissão Europeia afirmou que o TikTok precisa alterar o design básico do seu serviço para lidar com os riscos identificados. Citou exemplos como a desativação de funcionalidades viciantes importantes, como a rolagem infinita ao longo do tempo, a implementação de pausas eficazes no uso da tela, inclusive durante a noite, e a adaptação do sistema de recomendação da plataforma.
A Comissão Europeia salientou que as conclusões são preliminares e não prejudicam o resultado da investigação. Afirmou que o TikTok pode exercer o seu direito de defesa, examinando os documentos constantes do processo da Comissão e respondendo por escrito às conclusões preliminares, enquanto o Conselho Europeu dos Serviços Digitais é consultado no âmbito do processo de aplicação da lei.
Caso a posição da Comissão Europeia seja confirmada, esta poderá emitir uma decisão de não conformidade ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais. A Comissão afirmou que tal decisão pode acarretar uma multa proporcional à natureza, gravidade, recorrência e duração da infração, até um máximo de 6% do volume de negócios anual total do prestador de serviços a nível mundial.
Investigação mais ampla sobre a proteção da juventude e os riscos das plataformas digitais
A Comissão Europeia afirmou que as conclusões preliminares fazem parte de um processo formal iniciado em 19 de fevereiro de 2024, que examina a conformidade do TikTok com a Lei de Serviços Digitais. Além do design viciante, o caso inclui a análise dos riscos do sistema de recomendação, frequentemente descritos como um "efeito toca de coelho", o risco de menores terem experiências inadequadas à sua idade devido à representação incorreta da idade e as obrigações de garantir um alto nível de privacidade, segurança e proteção para menores.
A Comissão afirmou que a investigação mais ampla também abrangeu o acesso a dados públicos para pesquisadores e a transparência na publicidade. Segundo a Comissão, as conclusões preliminares sobre o acesso dos pesquisadores foram adotadas em outubro de 2025 e a vertente relativa à transparência na publicidade foi concluída em dezembro de 2025 por meio de compromissos vinculativos. O TikTok, em comunicado divulgado por um porta-voz, rejeitou a avaliação preliminar da Comissão como “categoricamente falsa” e “totalmente sem mérito”, e afirmou que contestará as conclusões.
A publicação "TikTok é alertado para reduzir design viciante ou enfrentar multas da DSA da UE" apareceu primeiro no Glasgow Bulletin .